Dessa allmänna villkor (nedan "Villkoren") gäller för all försäljning via webbplatsen www.kopakonst.se (nedan "Webbplatsen") mellan säljaren som anges i artikel 1 och varje fysisk person som handlar för ändamål som ligger utanför näringsverksamhet (nedan "Kunden" eller "Konsumenten").

Varje beställning på Webbplatsen innebär att du godtar Villkoren i sin helhet. Läs dem gärna innan du bekräftar beställningen; godkännandet sker genom bekräftelsen. Villkoren finns alltid tillgängliga via Webbplatsens sidfot och går att spara och skriva ut. De Villkor som gäller är de som är i kraft den dag beställningen görs.

Artikel 1 — Säljarens identitet

I enlighet med 8 § lagen (2002:562) om elektronisk handel och andra informationssamhällets tjänster lämnas följande uppgifter:

TAOYI LIMITED
RM502C, 5/F, Ho King Comm Ctr, 2-16 Fa Yuen Street
Mongkok, Kowloon, Hongkong — 999077
Registreringsnummer (Business Registration Number, Hongkong): 74997544
E-post: support@kopakonst.se

Servicecenter och returadress:
39 Wanghai Road, Siming-distriktet — Xiamen, Fujian, Kina

Webbhotell: netcup GmbH — Emmy-Noether-Straße 10, 76131 Karlsruhe, Tyskland — telefon: +49 721 7540755-0. Servrarna som Webbplatsen körs på står i Tyskland.

Kundtjänst nås via e-post måndag till fredag kl. 9–18 (kinesisk tid). Vi svarar normalt inom 30 minuter till 12 timmar.

Artikel 2 — Produkterna

Webbplatsen erbjuder två kategorier av verk, vars rättsliga behandling skiljer sig åt i vissa avseenden:

2.1 — Katalogreproduktioner. Reproduktioner av verk som är fria från upphovsrätt och som du väljer ur Webbplatsens katalog. Varje exemplar målas för hand i olja på duk efter att beställningen tagits emot, i det format och med de ramalternativ du valt.

2.2 — Verk på beställning. Verk som utförs efter ditt foto, din bild eller dina anvisningar, samt varje verk som tillverkas enligt dina egna specifikationer (format utanför katalogen, egen beskärning, ändrad komposition, färg eller ram). Dessa varor har tillverkats enligt Konsumentens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel i den mening som avses i 2 kap. 11 § punkt 3 distansavtalslagen (2005:59).

Eftersom våra verk målas för hand är varje exemplar unikt. Små skillnader i penseldrag, materia och nyans jämfört med fotografierna på Webbplatsen hör till tekniken och utgör inte fel i konsumentköplagens mening. Färger på skärm kan dessutom skilja sig från verkets verkliga färger beroende på din skärminställning.

De reproduktioner som erbjuds avser verk som är fria från upphovsrätt. Ingen av våra reproduktioner presenteras som ett original eller som en kopia godkänd av rättighetshavaren till ett fortfarande skyddat verk. Våra verk saknar signatur som skulle kunna vilseleda om ursprunget.

Artikel 3 — Priser

Priserna anges i den valuta du valt, inklusive skatt, och inkluderar frakt: leveransen är kostnadsfri över hela världen. Du kan se priserna i flera valutor; omräkningarna är vägledande. Fakturavalutan är den som visas när beställningen bekräftas.

Det pris som gäller är det som anges på produktsidan vid bekräftelsen. Säljaren får ändra sina priser när som helst, utan att det påverkar redan bekräftade beställningar.

Vid uppenbart prisfel, särskilt när det visade priset inte står i rimlig proportion till varans värde, informerar säljaren dig snarast och erbjuder dig att antingen behålla beställningen till det rättade priset eller annullera den med full återbetalning.

Tull och importavgifter. Beställningar skickas från Kina. Det pris du betalar på Webbplatsen är ett totalpris: säljaren tar inte ut några påslag, dolda skatter eller extra moms. Skulle tullen ändå ta ut tull eller importavgifter av dig rekommenderar vi att du fullföljer förtullningen och tar emot verket som vanligt. Skicka därefter kvittot till kundtjänst: säljaren står för en del av kostnaden, och beloppet kommer vi överens om från fall till fall. Säljaren bistår dessutom med den hjälp och de handlingar som behövs för att förtullningen ska gå smidigt.

Artikel 4 — Beställning

Du väljer verk, mått och alternativ och bekräftar därefter varukorgen. Innan du bekräftar slutgiltigt kan du granska beställningens innehåll, totalpriset och rätta eventuella fel. Bekräftelsen av beställningen, som föregås av att du godtar Villkoren, gör avtalet bindande.

Säljaren bekräftar beställningen via e-post utan onödigt dröjsmål. Bekräftelsen sammanfattar beställningens väsentliga delar och utgör den bekräftelse i läsbar och varaktig form som avses i 2 kap. 12 § distansavtalslagen.

För verk på beställning kan beställningen föregås av en offert från kundtjänst efter att vi bedömt det underlag du lämnat. Avtalet ingås då först när du uttryckligen godtagit offerten.

Säljaren får avvisa eller annullera varje beställning som är onormal, gjord i ond tro, eller som avser en bild vars återgivning skulle kränka tredje mans rätt eller strida mot lag. Du underrättas då och får full återbetalning.

Artikel 5 — Betalning

Betalning sker med något av följande alternativ:

— PayPal, där du kan betala med kreditkort (Visa, Mastercard, American Express, Discover), med bankkort eller med saldot på ditt konto, utan att du behöver ett PayPal-konto;
— Stripe, för vanliga kredit- och bankkort samt Apple Pay och Google Pay;
— WorldFirst, internationell betaltjänst som tar emot kort och flera lokala betalningssätt.

Banköverföring finns inte bland betalningssätten i kassan, men vi ordnar det gärna om du hör av dig till kundtjänst innan du beställer.

Dina kortuppgifter skickas krypterade direkt till betaltjänsten och lagras aldrig hos säljaren.

Delbetalning vid verk på beställning. För vissa beställningsarbeten kan betalningen delas upp i en handpenning, som betalas vid beställningen och som startar tillverkningen, och en slutbetalning som görs när du godkänt fotot av det färdiga verket och innan det skickas. Handpenningens storlek meddelas innan beställningen bekräftas.

Artikel 6 — Leverans

Verken levereras över hela världen med flygexpress till den adress du angav vid beställningen. Säljaren samarbetar med flera transportörer (bland andra DHL, EMS, FedEx och Dpex) och väljer det sätt som passar bäst utifrån emballage och destination.

Ungefärliga tider:

— framställning (målning, torkning och paketering): 7 till 10 dagar;
— transport: 7 till 14 dagar;
— beräknad total tid: 14 till 24 dagar, ungefär 3 till 4 veckor.

För verk på beställning tillkommer 2 till 3 dagars framställningstid.

Enligt 3 kap. 1 § konsumentköplagen (2022:260) ska varan avlämnas utan onödigt dröjsmål och senast trettio (30) dagar efter det att avtalet ingicks, om inte annat avtalats. Vid dröjsmål får du uppmana säljaren att leverera inom en skälig tilläggstid och, om leverans ändå uteblir, häva köpet. Säljaren återbetalar då allt du betalat utan onödigt dröjsmål.

Du får ett leveransbesked via e-post med de uppgifter som behövs för att spåra försändelsen. Beställningens status syns även på ditt kundkonto.

Vi rekommenderar att du kontrollerar paketets skick vid mottagandet och vid behov gör anmärkning hos transportören. Säljaren ansvarar dock för att leveransen sker på rätt sätt: enligt 3 kap. 5 § konsumentköplagen går risken över på Konsumenten först när varan kommit i din besittning.

Artikel 7 — Ångerrätt

7.1 — Katalogreproduktioner. Enligt 2 kap. 10 § distansavtalslagen har du fjorton (14) dagar från det att du tagit emot verket att utöva din ångerrätt, utan att ange något skäl och utan kostnad utöver returfrakten.

Omfattar beställningen flera verk som levereras separat räknas fristen från det att du tagit emot den sista varan.

Du meddelar ditt beslut genom ett tydligt meddelande till support@kopakonst.se, eller med blanketten i artikel 9. Kundtjänst bekräftar mottagandet och meddelar returadress och praktiska anvisningar.

Du skickar tillbaka verket utan onödigt dröjsmål och senast fjorton (14) dagar efter att du meddelat ditt beslut. Enligt 2 kap. 13 § distansavtalslagen står du för de direkta kostnaderna för returen när den beror på ångerrätten. Kostnaden bärs av säljaren när returen beror på fel i varan, transportskada eller misstag från säljarens sida.

Verket ska returneras i ursprungligt skick, komplett, oanvänt, i sitt emballage och med etiketter kvar. Du ansvarar endast för varans värdeminskning till följd av hantering som gått utöver vad som behövs för att fastställa varans egenskaper och funktion.

Säljaren återbetalar allt du betalat, inklusive standardfraktkostnaden, senast fjorton (14) dagar från den dag säljaren fick kännedom om ditt beslut att ångra köpet. Återbetalningen sker med samma betalningssätt som vid beställningen, om du inte uttryckligen godtar ett annat, och utan kostnad för dig. Säljaren får vänta med återbetalningen tills verket kommit tillbaka eller tills du visat att det har skickats, beroende på vilket som inträffar först.

7.2 — Verk på beställning. Enligt 2 kap. 11 § punkt 3 distansavtalslagen gäller ångerrätten inte varor som tillverkats enligt Konsumentens anvisningar eller som fått en tydlig personlig prägel, särskilt verk målade efter ett foto du lämnat och verk i format eller ram utanför katalogen. Du informeras uttryckligen om detta innan beställningen bekräftas.

Som motvikt tillämpas ett godkännandeförfarande: innan verket skickas får du ett foto av det färdiga verket och kan begära så många justeringar som behövs tills resultatet motsvarar din förväntan. Försändelsen sker först efter ditt godkännande. Stämmer det levererade verket inte med det godkända fotot gäller garantierna i artiklarna 8 och 10.

Detta undantag påverkar inte den lagstadgade reklamationsrätten, som gäller fullt ut även för verk på beställning.

Artikel 8 — Nöjd-kund-garanti 90 dagar

Utöver dina lagstadgade rättigheter och ångerrätten lämnar säljaren en kommersiell nöjdhetsgaranti på nittio (90) dagar från det att du tagit emot verket.

Under den tiden kan du som inte är nöjd höra av dig till kundtjänst, som beroende på fallet erbjuder retuschering, ett nytt exemplar, ett tillgodokvitto eller återbetalning. Garantin gäller både katalogreproduktioner och verk på beställning.

Kontakta kundtjänst innan du skickar tillbaka något, så att lösningen och eventuella returvillkor kan bestämmas. En retur som skickas utan överenskommelse kan avvisas eller fördröjas.

Denna kommersiella garanti gäller utöver de lagstadgade rättigheterna och begränsar dem inte.

Artikel 9 — Ångerblankett

Du får använda blanketten nedan om du vill. Det är inte obligatoriskt: varje tydligt meddelande om att du ångrar köpet är giltigt.

Till TAOYI LIMITED — support@kopakonst.se

Härmed meddelar jag att jag frånträder avtalet om köp av följande vara:

Beställd den: ............ / Mottagen den: ............
Ordernummer: ............
Verkets benämning: ............
Konsumentens namn: ............
Konsumentens adress: ............
Datum: ............
Underskrift (endast om blanketten lämnas på papper): ............

Artikel 10 — Lagstadgade rättigheter

Alla verk som säljs på Webbplatsen omfattas automatiskt och utan extra kostnad, vid sidan av garantin i artikel 8, av konsumentköplagens (2022:260) bestämmelser om fel i vara.

10.1 — Fel i varan. Varan ska stämma överens med avtalet i fråga om art, mängd, kvalitet och andra egenskaper (4 kap. 1–2 §§). Ett fel som visar sig inom två (2) år från avlämnandet antas ha funnits redan vid avlämnandet, om inte annat visas (4 kap. 6 §). Du får reklamera ett fel inom skälig tid från det att du märkte eller borde ha märkt det; en reklamation inom två (2) månader är alltid i rätt tid. Reklamationsrätten gäller i tre (3) år från avlämnandet (5 kap. 2 §).

Vid fel har du i första hand rätt till avhjälpande eller omleverans. Sker det inte inom skälig tid eller utan väsentlig olägenhet för dig har du rätt till prisavdrag eller att häva köpet. Avhjälpande och omleverans är kostnadsfria för dig.

10.2 — Undantag. Som fel räknas inte: skillnader i penseldrag, materia och nyans som hör till handmåleri; skillnader mellan skärmfärger och verkets verkliga färger; normalt slitage; skador till följd av olämplig upphängning, rengöring, förvaring eller exponering (särskilt långvarigt direkt solljus eller hög luftfuktighet); samt ändringar som du eller någon annan gjort på verket.

Artikel 11 — Så går retur och återbetalning till

Oavsett grund (ångerrätt, nöjd-kund-garanti eller reklamation) gäller följande ordning:

Steg 1. Skicka din begäran till support@kopakonst.se med ordernummer, inköps- och leveransdatum, verkets benämning, betalt pris och vad ärendet gäller. Vid kvalitetsfel, transportskada, fel verk eller annat problem bifogar du foton som visar problemet.

Steg 2. Kundtjänst svarar inom fyrtioåtta (48) timmar för att komma överens om lösningen och meddela returadress och fraktsätt.

Steg 3. Du skickar tillbaka verket, helst i ursprungligt skick och emballage. Säljaren granskar det vid mottagandet och meddelar dig hur ärendet hanteras.

Steg 4. Återbetalningen verkställs inom två (2) till tre (3) arbetsdagar efter att returen kommit fram, inom de lagstadgade fristerna enligt artikel 7.

Delåterbetalning. En delåterbetalning — till exempel ett prisavdrag på ett verk du väljer att behålla — kan inte alltid hanteras av den betaltjänst som användes vid beställningen. Då betalar vi ut beloppet med banköverföring efter ditt medgivande och utan kostnad för dig.

Artikel 12 — Avbeställning

Varje beställning kan avbeställas utan kostnad så länge den inte har skickats. Begäran skickas med e-post till kundtjänst.

Har verket redan skickats får du ett e-postmeddelande med ämnet "Leveransbesked". Beställningen kan då inte längre avbeställas utan omfattas i stället av ångerrätten (artikel 7) eller nöjd-kund-garantin (artikel 8).

För verk på beställning där tillverkningen redan påbörjats får säljaren behålla hela eller delar av handpenningen upp till värdet av det arbete som faktiskt utförts. Säljaren informerar dig och motiverar det belopp som behålls.

Artikel 13 — Kundkonto och säkerhet

För att lägga en beställning kan ett konto krävas. Du åtar dig att lämna riktiga och aktuella uppgifter. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga och för allt som görs via ditt konto, och ska genast meddela säljaren vid obehörig användning.

Du intygar att du är minst arton (18) år, eller att du använder Webbplatsen under uppsikt av vårdnadshavare.

Säljaren får stänga av eller avsluta ett konto vid allvarligt brott mot Villkoren, bedrägeri eller försök till bedrägeri. Det påverkar inte beställningar som lagts och betalats på rätt sätt.

Artikel 14 — Immateriella rättigheter

Samtliga delar av Webbplatsen (texter, foton, illustrationer, logotyper, varumärken, databas, programvara) skyddas av immaterialrätten och tillhör säljaren eller dennes partner. Varje återgivning, visning, utdrag eller återanvändning som inte uttryckligen tillåtits, helt eller delvis, är förbjuden. Automatiserad insamling med robotar eller liknande verktyg är inte tillåten.

Köpet av ett verk överför endast äganderätten till det fysiska föremålet, med undantag för varje rätt att mångfaldiga eller visa verket offentligt.

Material du lämnar. När du skickar in ett foto eller en bild för ett verk på beställning garanterar du att du har alla nödvändiga rättigheter, särskilt upphovsrätt och rätten till bild för de personer som avbildas, och du ger säljaren en licens begränsad till att utföra beställningen. Filerna används inte för något annat ändamål och publiceras inte utan ditt uttryckliga samtycke. Du håller säljaren skadeslös mot anspråk från tredje man i detta avseende.

Omdömen och innehåll du publicerar. Du behåller rätten till de omdömen, kommentarer och foton du publicerar på Webbplatsen och ger säljaren rätt att utan ersättning återge och sprida dem på Webbplatsen och i dess kommunikation så länge de ligger uppe. Säljaren får ta bort innehåll som är uppenbart olagligt, kränkande eller saknar samband med produkterna.

Artikel 15 — Personuppgifter

De personuppgifter som samlas in vid en beställning behövs för att hantera den, leverera och sköta eftermarknaden. De behandlas enligt Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (dataskyddsförordningen) och lagen (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning.

Du har rätt att begära tillgång till dina uppgifter, rättelse eller radering, begränsning av behandlingen, dataportabilitet, samt att invända mot behandlingen och när som helst återkalla ett lämnat samtycke. Du utövar rättigheterna genom att skriva till support@kopakonst.se. Du kan även lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Närmare uppgifter finns i vår integritetspolicy, som utgör en del av Villkoren.

Artikel 16 — Ansvar

Säljaren ansvarar för att de skyldigheter som följer av distansavtalet fullgörs på rätt sätt. Säljaren kan helt eller delvis befrias från ansvar genom att visa att bristen beror på dig, på en oförutsebar och oöverstiglig handling av en tredje man som står utanför avtalet, eller på force majeure.

Säljaren ansvarar inte för tillfällig otillgänglighet på Webbplatsen och inte heller för skada som uppstår genom att verket används på ett sätt som strider mot dess ändamål.

Ingenting i Villkoren begränsar eller utesluter säljarens ansvar i de fall lagen förbjuder det.

Artikel 17 — Force majeure

Ingen av parterna ansvarar för utebliven fullgörelse som beror på en omständighet utanför partens kontroll som parten inte skäligen kunde förväntas ha räknat med och vars följder parten inte skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Säljaren underrättar dig snarast om en sådan omständighet. Varar hindret längre än trettio (30) dagar får vardera parten häva avtalet, varvid du får full återbetalning.

Artikel 18 — Klagomål och tvistlösning

Klagomål skickas till kundtjänst via support@kopakonst.se. Säljaren bekräftar mottagandet snarast och lämnar ett motiverat svar inom fyrtioåtta (48) timmar.

Säljaren strävar efter att tillsammans med dig hitta en uppgörelse i godo vid varje problem kring en beställning: retuschering, nytt exemplar, tillgodokvitto eller återbetalning, beroende på vad parterna kommer överens om. Villkoren för detta framgår av artiklarna 8, 10 och 11.

Om ni inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Prövningen är kostnadsfri för dig. Säljaren följer ARN:s rekommendationer. Du kan också få opartisk vägledning genom Hallå konsument, Konsumentverkets upplysningstjänst.

Artikel 19 — Tillämplig lag och behörig domstol

Svensk lag tillämpas på Villkoren.

Enligt artikel 6 i Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 593/2008 (Rom I) får lagvalet inte medföra att Konsumenten berövas det skydd som följer av tvingande regler i lagen i det land där han eller hon har sin vanliga vistelseort.

Vid tvist kan du väcka talan vid domstolen på din egen hemort, enligt artikel 18 i Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 1215/2012.

Artikel 20 — Övriga bestämmelser

Skulle någon bestämmelse i Villkoren förklaras ogiltig eller omöjlig att tillämpa behåller övriga bestämmelser sin verkan. Den berörda bestämmelsen ersätts med en giltig bestämmelse vars verkan ligger så nära den ursprungligt avsedda som möjligt.

Att säljaren inte åberopar en bestämmelse i Villkoren innebär inte att rätten att åberopa den senare går förlorad.

Villkoren, tillsammans med integritetspolicyn, leveransinformationen och returpolicyn på Webbplatsen, utgör hela avtalet mellan parterna. Vid motstridighet gäller Villkoren.

Säljaren får ändra Villkoren när som helst. På varje beställning tillämpas de Villkor som gällde den dag beställningen bekräftades.

Senast uppdaterad: 26 augusti 2026.